Înainte de a începe‚ vă recomandăm să citiți răspunsurile noastre la cele mai frecvente întrebări‚ pe care le găsiți în secțiunea Serviciul clienți.

 ---

1. INFORMAȚII GENERALE

Bagaje: Biletul de avion include1 bagaj de mână de 8 kg‚ care poate fi luat la bordul avionului. În plus‚aveți posibilitatea să înregistrați ca bagaj de cală‚ 1 bagaj cu greutatea de 13 kg sau 1 bagaj cu greutatea de 23 kg ‚acestea pot fi achiziționate separat.

Catering: La bord servim apă minerală‚ băuturi răcoritoare‚ cafea‚ ceai și biscuiți.

Check-in: Înregistrarea pasagerilor începe cu 1‚5 ore înainte de plecare.

Documente de călătorie: Vă rugăm să rețineți că pasagerul este responsabil pentru valabilitatea pașaportului și a altor documente de călătorie (C.I.‚ viză etc.) pentru întreaga călătorie.

Locuri: Locurile trebuie să fie selectate la check-in.

În cazul oricărei nereguli‚ obligațiile Aeroexpress Regional sunt reglementate de Regulamentul 261/2004 al Uniunii Europene.

2. INFORMAȚII COVID-19

Circumstanțele speciale necesită anumite reglementări în fața crizei coronavirusului. Următoarele măsuri au fost deja luate de Aeroexpress Regional:

Urmând regulile interne unice‚ personalul nostru efectuează procedurile de igienizare necesare după fiecare zbor. Toți pasagerii și membrii echipajului sunt sfătuiți să folosească gel dezinfectant înainte de a se îmbarca în avion și să poarte mască și mănuși de protecție pe tot parcursul zborului. Toate aceste echipamente sunt disponibile la bord la toate zborurile noastre. Informăm pasagerii noștri că Aeroexpress Regional asigură siguranța tuturor pasagerilor‚ deoarece serviciul nostru este oferit călătorilor care sunt gata să coopereze cu membrii echipajului nostru și să respecte reglementările de siguranță.

Aeroexpress Regional se angajează să ofere servicii de încredere pentru a proteja sănătatea clienților și partenerilor.

3. SFATURI PENTRU PASAGERII CARE FOLOSESC AEROPORTURILE UE

Cerem pasagerilornoștri‚ ca bagajele de mână să fie de dimensiuni cât mai mici posibile‚ acestea să includă doar obiectele cele mai esențiale. Pentru bagajele de mână sunt recomandate să cuprindă doar bilete‚ pașapoarte‚ medicamente‚ obiectele electronice mici obișnuite. Toate celelalte obiecte ar trebui să intre în valize (bagaj de cală). De asemenea‚ vă reamintim să păstrați toate bagajele închise atunci când călătoriți‚ și să nu lăsați bagajele nesupravegheate la aeroport.

Următoarele obiecte nu sunt permise la bordul aeronavei:

• Pistoale de jucărie sau replică de arme
• Cuțite – inclusiv cuțite de uz casnic
• Tacâmuri de uz casnic
• Lame de ras
• Scule
• Darts
• Foarfece și pensete
• Ace de tricotat
• Rachete sportive
• Tacuri de biliard sau snooker
• Ace de seringă (cu excepția cazului în care sunt necesare din motive medicale)

Dimensiunea aprobată a bagajului de mână este de 55 x 40 x 20 cm. Dimensiunea include și roțile‚ mânerele și buzunarele exterioare. Este permis să luați un singur bagaj de mână pe persoană.

În bagajul de mână sunt permise doar lichidele sau cosmeticele lichide care nu depășesc dimensiunea de 100 ml.

4. NOTĂ DE SECURITATE

Lichide la bord

Vă sfătuim să împachetați lichidele de care nu aveți nevoie la bordul aeronavei în bagajul de cală. Totuși‚ dacă trebuie să aveți la-demână lichide‚ vă rugăm să fiți conștient de următoarele restricții care se aplică tuturor lichidelor pe care doriți să le transportați printr-un punct de control de securitate al aeroportului:

• Toate lichidele trebuie să fie în recipiente individuale cu o capacitate de cel mult 100 ml. Acestea trebuie să fie plasate într-o pungă de plastic transparentă resigilabilă‚ nu mai mare de 20 x 20 cm (8" x 8") și să se potrivească confortabil în interiorul pungii‚ astfel încât să poată fi prinse și închise.
• Este permis un singur bagaj de mână per pasager. Punga trebuie să fie transparentă și resigilabilă‚ cum ar fi pungi „zip lock” sau pungi cu sigilii presabile. Nu sunt permise pungi mai mari sau pungi care sunt sigilabile‚ cum ar fi pungile pentru sandvișuri pliabile.
• Fiecare pasager trebuie să-și scoată punga de plastic din bagajul de mână și să o așeze pe banda transportoare pentru controlul cu raze X
• Lichidele din recipiente mai mari de 100 ml trebuie ambalate în bagajul de cală. Exceptiile de la regula lichidelor se aplică pentru medicamentele lichide sau laptele/alimentele pentru copii.

Restricțiile se referă la următoarele categorii de lichide:

• toate băuturile‚ inclusiv apa‚ supa și siropurile;
• cosmetice și articole de toaletă‚ inclusiv creme‚ loțiuni‚ uleiuri‚ parfumuri‚ rimel și rujuri;
• spray-uri‚ inclusiv spumă de ras‚ fixativ și deodorante spray;
• paste‚ inclusiv pasta de dinti;
• geluri‚ inclusiv gel de păr și de duș;
• soluție pentru lentile de contact;
• orice alte soluții și elemente de consistență similar;

Medicamente esențiale‚ inclusiv inhalatoare și suplimente alimentare dietetice

Aveți voie să transportați medicamente esențiale de peste 100 ml în bagajul de mână‚ dar veți avea nevoie de:

• aprobarea prealabilă din partea companiei aeriene și a aeroportului de plecare;
• documentație justificativă de la un medic specialist (de exemplu‚ o scrisoare de la medicul dumneavoastră sau o rețetă);

Nu uitați să luați doar ceea ce aveți nevoie pentru călătoria dvs. Lichidele suplimentare și recipientele mai mari de medicamente ar trebui să intre în bagajul de cală.

Alimente pentru bebeluși și lapte pentru bebeluși

Aveți voie să luați alimente pentru bebeluși‚ lapte pentru copii și apă sterilizată în bagajul de mână. Aceasta include:

• lapte de soia pentru bebelusi;
• apă sterilizată pentru bebeluși (trebuie sa fie intr-un biberon)
• lapte praf‚ lapte matern sau lapte de vaca special pentru bebelusi;
• hrana pentru copii de diverse consistențe;

Este permis să luați la bord o cantitate suficientă‚ care în unele cazuri‚ poate depăși 100 ml. Adultului însoțitor i se poate cere să verifice prin degustare hrana sau laptele bebelușului.

Bateriile dvs. sunt sigure de transportat?

Bateriile cu litiu pot stoca o cantitate mare de energie‚ dar pot fi și periculoase dacă nu sunt transportate corespunzător.Cantitatea lor la bord este limitată.

Sunt folosite două tipuri de baterii cu litiu:

• Litiu-ion (reîncărcabil)
• Litiu-metal (nereîncărcabil)

Bornele bateriilor de rezervă trebuie protejate pentru a preveni scurtcircuitul.

• Folosiţi ambalajul original a bateriei sau
• Puneți bateriile individual în pungi de plastic

Vă rugăm să opriți dispozitivul înainte de plecare și să-l porniți doar după finalizarea zborului.

Alte reguli pentru transportul de mărfuri periculoase: 

5. INFORMAȚII SUPLIMENTARE DE CĂLĂTORIE

Brichete

O brichetă pe persoană poate fi transportată într-un zbor. Brichetele sunt considerate lichide și trebuie puse în punga de plastic sau scanate separat. Bricheta trebuie păstrată la dumneavoastră pe tot parcursul zborului.

ESTE FOARTE IMPORTANT:

• să NU puneți-l în bagajul din cală
• returnați-l în bagajul de mână după verificare

Laptop-uri/Dispozitive electronice

Aveți voie să luați obiecte electronice la bord (cum ar fi telefoane mobile‚ laptopuri‚ tablete etc.) în bagajul de mână‚ dar acestea trebuie scoase și verificate separat.

Din motive de siguranță‚ nu este permisă încărcarea acestor dispozitive la bord.

Vă rugăm să rețineți că personalul tehnic la sol sau însoțitorul de bord poate considera că bagajul dvs. de mână (din cauza dimensiunii‚ greutății sau lipsei de spațiu) trebuie plasat în compartimentul de marfă. În acest caz‚ vă rugăm să scoateți din bagaj toate dispozitivele electronice (laptop‚ telefon mobil etc.) și să le păstrați la dumneavoastră în timpul zborului.

Dacă acest lucru nu este posibil‚ vă rugăm să vă asigurați că dispozitivul dumneavoastră electronic plasat în compartimentul de marfă este complet oprit și nu se va porni automat. De aceea‚ toate aplicațiile‚ alarma‚ sau configurațiile preinstalate trebuie oprite. Toate dispozitivele plasate în compartimentul de marfă trebuie împachetate‚ izolate‚ pentru a evita deteriorarea acestuia în timpul zborului.

Echipament medical esential

Aveți voie să aduceți echipament medical dacă este esențial pentru călătoria dumneavoastră. Echipamentul va fi verificat separat și trebuie însoțit de documente justificative ‚ cum ar fi o adeverință de la medicul dumneavoastră.

Alte echipamente

Cărucioarele‚ ajutoarele pentru mers și scaunele cu rotile pot fi duse până la ușa cabinei. Acestea vor fi plasate în cală‚ dar trebuie verificate preliminar la controlul de securitate.

Instrumente muzicale

Dacă intenționați să aduceți un instrument muzical de dimensiuni mai mari‚ vă rugăm să ne contactați înainte de rezervare. Poate fi necesar să cumpărați un loc suplimentar. Orice instrument muzical pe care îl aduceți cu dvs. trebuie scanat separat.

Cumpărături la aeroport

Magazinele și unitățile de catering sunt deschise pasagerilor înainte și după controlul de securitate. După control puteți lua la bord articolele achiziționate‚ cu toate acestea‚ restricțiile privind lichidele se aplică în continuare pentru articolele achiziționate înainte de controlul de securitate.

Puteți găsi mai multe informații utile în secțiunea Întrebări frecvente din cadrul secțiunii Serviciul Clienți de pe site-ul nostru web.

Vă dorim o călătorie plăcută!

Aerexpress Regional

Operated by Base AIrlines